一、什麼是廉價航空？
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廉價航空公司簡稱廉航，又稱低成本航空(LCC，Low Cost Carrier)、免服務航空(No Frill Airline)、預算型航空(Budget Airline)，例如台灣虎航(Tigerair)、酷航(Scoot)、酷鳥航(NokScoot)、捷星航空(Jet Star)、亞洲航空(Air Asia)等。其為一種使用者付費的概念，指的是捨棄一些旅客不一定用得到的服務，例如：餐飲、行李、選位、空橋、旅客服務、非必要的人事與設備等，以及選擇較不熱門的起降時間帶，再將這些成本反映於票價上，讓旅客能享受到比傳統航空公司相對便宜的價錢，但在飛安上和傳統航空之標準是一樣的。
二、廉價航空安全嗎？
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廉價航空與傳統航空對於飛行安全一樣重視，飛安、養護、維修等標準完全相同，並無任何差別。廉價航空雖會採取壓低成本的手段，但沒有一項是跟飛行安全有關的，不會因為低價而在飛安上打折扣，因此對於飛安問題不必有太多疑慮。
三、票價為什麼相對便宜？
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主要是因為省去了不必要的人事成本、設施使用成本、部份旅客服務，改採使用者付費制。以下為較常見的付費服務項目：
●餐食和飲料：廉航無提供機上免費餐點，出發前可選擇是否要另外加購餐點，或於飛機上參考菜單向空服員直接購買。價格通常較高，部份航空甚至禁止旅客攜帶外食上機亦不得食用。
●視聽娛樂和器材：廉航不像一般傳統航空有免費提供電影或電動設備，各航空公司設備不同，如欲使用相關娛樂設備，請向空服員詢問，需額外付費租借。
●機上座位：為提升載客數量，會壓縮到公共區域以增設座位，因此座椅或走道會相對窄小，甚至無法放置嬰兒搖籃，若想挑選較舒適的座位或先行劃位必須另外付費。攜帶嬰幼兒或無法忍受狹窄空間的旅客應自行評估。 ●行李託運：票價通常不包含免費託運行李額度。至於隨身行李則是免費，但有公斤數、件數及尺寸的限制，各家廉航規範不同，且檢查會較傳統航空公司嚴格。
另外，有些條件是無法透過付費取得服務的：
●非主要機場：廉價航空多半是在次要機場起降，以獲取較優惠之停機坪使用成本。如需轉機請特別留意機場間的交通時間。
●服務簡化：空服員比一般航空公司少，以節省人力成本。
●機場設施：多數廉航無空橋服務，需搭接駁車並走登機梯自行上飛機，年長者、行動不便者可能較不適合搭乘廉價航空。某些機場甚至有廉價航空專用航廈，與一般航空公司區隔，如需轉機可能不便利。
四、為什麼下一秒票價變貴了？
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廉價航空的價格是浮動的，不是365天，天天都便宜，會視淡旺季、平假日、活動促銷、早鳥專案等因素隨時調整，其變動頻率比一般航空公司高很多，在機位供不應求的時候，它的價格也並不便宜。
五、搭廉價航空要注意什麼呢？
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●多數廉價航空機票完成訂購後，不允許更改/修正旅客欄位資料、異動行程日期或時間、取消旅程、申請退票等。少數可變更的機票，也必須再額外負擔高額手續費(費用可能會高於原先票價)，且除了相關服務費/手續費/處理費外很有可能還產生高額的價差。因此建議先確認好旅行的地點、日期、時間後再訂購會比較好。
●所有的服務(例如加購附加項目、異動、申請退還稅金等等)，航空公司均有權收取服務費/手續費/處理費，且訂票時一併加購附加項目的金額與事後加購的金額可能有所不同，本公司亦另收取服務費用；旅客欲申請允許退款的項目，若可退回之金額不足以抵扣相關服務費/手續費/處理費，則本公司將不會返還任何款項。
●廉價航空若異動航班或取消，不一定會像傳統航空公司協助轉移旅客至其他航空公司，也無提供相關補償，甚至不會退款！強烈提醒旅客於搭機前，務必自行向廉價航空公司再次確認航班狀態與起降時間是否有異動或取消，以免影響後續行程。
●如為航空允許申請退票/退稅之狀況，敬請於航空公司公告的退票期限內提前5個工作天以上，主動向本公司客服人員提出申請。假設航空公司要求，得於航班原定出發日起30天內提出申請，則最晚請在航班出發後25天內向本公司客服提出需求，且假日不算工作天數，如遇假日請更提早聯絡客服人員；申請退票/退稅，除收取航空公司相關服務費/手續費/處理費，本公司亦另收取服務費用每人每航段TWD 1,000，若可退回之金額不足以支付航空公司服務費/手續費/處理費和本公司服務費用，將視同無退票/退稅價值而不進行作業。
六、臨時有事，機票可以換人使用嗎？
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機票不可以轉讓，因為機票屬於具名的有價證券，開票時皆已載明旅客姓名，使用時均須核對機票上之旅客欄位；即使機票上的姓名只有一個字母與護照/簽證不相符，亦視為機票與旅客是不同人。