發布日期：2020.03.19

受武漢肺炎影響之個人機票退票注意事項

國際個人機票退票：
   1.敬請先向各航空公司確認目前退票規則，如符合退票免扣罰金之條件，請Email給您訂單的專屬客服人員或來電索取『退票約定書』，客服人員將會與您聯繫。如未符合免扣規則，則依照原機票規則辦理。
   2.請留意：若產生No-Show(未搭乘且未提前取消訂位)，將衍生額外罰金或被航空公司拒絕退票，故請務必最遲在原定出發日前3個工作天以上回傳填妥的『退票約定書』給客服人員(假日不列入工作天計算)。
   3.退票申請一律以書面為之。無論航空公司收取退票罰金與否，由於訂位、開票、退票時本公司皆已提供服務，所以會收取本公司服務費/手續費，敬請理解。
   4.申請免扣退票罰金屬特殊退票，加上目前退票量大，辦理預估約需3~6個月作業時間，。
   5.輕鬆GO機+酒訂單，其訂房取消須另遵守飯店取消規則。
   6.旅客申請退票時，如該航空公司尚未通知可豁免退票罰金，而航空公司在旅客申請退票之後才公告可豁免相關費用，則此筆退票很可能無法回溯適用豁免，敬請知悉。
   7.各航空公司幾乎每日修改退票規則，故退回方式是退現金款項或是代金券(EMD、抵用券)或是無法退票，一切以航空公司最新公告之資訊為準，若有變動，恕無另行通知。