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武漢肺炎防疫提醒 暨 國際個人機票處理辦法
貼心提醒您，武漢肺炎疫情仍在蔓延，且不排除擴大。已有部份國家禁止中國公民、或湖北/香港地區居民、或曾經造訪特定疫區旅客入境，甚至不允許轉機，故旅客出發前應向旅遊地和轉機地的相關單位先行確認，並配合告知地勤人員您的正確旅遊史，同時旅客入出境應遵守各國海關、台灣海關法規，以及防檢規定，違規者可能被裁以重罰。
因應武漢肺炎，多家航空公司採取了新防疫措施，將調整機上備品、餐點、飲料等服務項目，航班亦可能取消，已購票旅客敬請隨時上航空公司官網瀏覽最新公告與航班動態。
預祝各位貴賓旅途愉快！
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國際個人機票退票：
1.敬請先向各航空公司確認目前退票規則，如符合退票免扣罰金之條件，請Email給您訂單的專屬客服人員或來電索取『退票約定書』，客服人員將會與您聯繫。如未符合免扣規則，則依照原機票規則辦理。
2.請留意：若產生No-Show(未搭乘且未提前取消訂位)，將衍生額外罰金或被航空公司拒絕退票，故請務必最遲在原定出發日前3個工作天以上回傳填妥的『退票約定書』給客服人員(假日不列入工作天計算)。
3.退票申請一律以書面為之。無論航空公司收取退票罰金與否，由於訂位、開票、退票時本公司皆已提供服務，所以會收取本公司服務費/手續費，敬請理解。
4.申請免扣退票罰金屬特殊退票，加上目前退票量大，辦理預估約需3~6個月作業時間，。
5.輕鬆GO機+酒訂單，其訂房取消須另遵守飯店取消規則。
6.旅客申請退票時，如該航空公司尚未通知可豁免退票罰金，而航空公司在旅客申請退票之後才公告可豁免相關費用，則此筆退票很可能無法回溯適用豁免，敬請知悉。
7.各航空公司退票規則，須以航空公司最終公告之資訊為準，若有變動，恕不另行通知。
國際個人機票改票：
1.如欲變更搭機日期、行程，敬請於原定出發日前3個工作天以上，Email給您訂單的專屬客服人員或來電，我們會盡速處理並回覆(假日不列入工作天計算)；因改票作業需求量大，再請耐心等候，望您見諒。
2.請留意：若產生No-Show(未搭乘且未提前取消訂位)，將衍生額外罰金或被航空公司拒絕改票。
3.各航空公司改票規則，須以航空公司最終公告之資訊為準，若有變動，恕不另行通知。
